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En colère

Je me suis trompée de parfum et m’en suis rendue compte dans les minutes qui suivent. J’ai immédiatement téléphoné au service client et j’étais toujours dans les heures d’ouverture. Personne ne m’a jamais répondu, j’ai donc envoyé un mail. On m’a répondu le lendemain par mail pour me dire que c’était trop tard. Dès réception du colis j’ai demandé à le renvoyer. Ils m’ont envoyé l’étiquette, j’ai payé 7€ (en plus des 73€ de parfum). J’ai ensuite envoyé des mails régulièrement pour avoir des nouvelles de mon remboursement. Conclusion ils ne l’auraient pas reçus. Bref 80€ perdus. Ça m’étonnerait que je sois la seule dans le cas. Comment une entreprise pareille n’a pas de service de retour à lui??? Ou alors faut être prêt à indemniser les clients.

28 December 2022